O curso profissionalizante de Auxiliar de Telemarketing prepara profissionais para desempenharem atividades de atendimento ao cliente em diferentes contextos e contribuir nas rotinas administrativas e operacionais em ambientes que demandam competências e atributos relacionados aos serviços de teleatendimento, como estratégias de vendas e resoluções de problemas.
| 1º Semestre | |
|---|---|
| 1 | Tecnologias da Informação |
| 2 | Orientação profissional e mercado de trabalho |
| 3 | Fundamentos e práticas de gestão |
| 4 | Técnicas de planejamento e negociação |
| 5 | Introdução ao Marketing |
| 2º Semestre | |
| 6 | Marketing de Relacionamento |
| 7 | Comunicação e Oratória |
| 8 | Telemarketing Ativo e Telemarketing Receptivo |
| 9 | Estratégias de Fidelização e Prospecção |
| 10 | Relacionamento com o cliente |
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